Tus preguntas, nuestras respuestas

Información general

¿Cuál es la política de devoluciones? Su satisfacción es nuestra prioridad. Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver cualquier producto Pulooma. Para proceder con la devolución, visite la sección dedicada en nuestro sitio web y siga el procedimiento.

¿Cómo puedo rastrear mi envío? Una vez enviado tu paquete, te enviaremos el código de seguimiento por correo electrónico. Esto te permitirá seguir el estado de la entrega tanto a través de nuestro portal como del sitio web de la empresa de mensajería.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido que ya realicé? Dado que procesamos todos los pedidos con rapidez, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para cualquier cambio o cancelación. Nuestro equipo hará todo lo posible para encontrar la mejor solución para sus necesidades.

Información del producto

¿Cómo elijo la talla correcta? Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada para ayudarte a elegir la talla ideal de Pulooma. Te recomendamos consultarla detenidamente antes de realizar la compra.

¿El producto está disponible en otros colores? Todas las opciones de color disponibles se ven directamente en la página del producto. Si no encuentra el color que desea, no dude en contactarnos para consultar otras opciones.

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago se aceptan? Puedes pagar con las tarjetas de crédito más comunes (Visa, MasterCard, American Express), así como con PayPal y Apple Pay.

¿Hay opciones de pago a plazos disponibles? Para ciertas compras, ofrecemos la posibilidad de pagar a plazos. Consulta nuestro sitio web o contacta con atención al cliente para obtener más información sobre esta opción.

¿Están seguros mis datos de pago? La seguridad está garantizada al 100 %. Utilizamos sistemas de cifrado avanzados y pasarelas de pago certificadas para proteger completamente su información confidencial.

Envío y entrega

¿Cuáles son los plazos de entrega? El plazo de entrega suele ser de 4 a 7 días laborables, aunque puede variar según el destino y el método de envío seleccionado. Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

¿Hay envío gratuito? Por supuesto, todos los pedidos de Pulooma tienen envío gratuito.

Soporte y contactos

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico a través de la página de Contactos .

¿Dónde puedo compartir mis comentarios y sugerencias? ¡ Sus comentarios son muy valiosos para nosotros! Puede enviar sus opiniones a través de la sección de Contacto de nuestro sitio web o directamente aquí: https://pulooma.com/pages/contatti