Vos questions, nos réponses

Informations générales

Quelle est notre politique de retour ? Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout produit Pulooma. Pour effectuer un retour, rendez-vous dans la section dédiée de notre site web et suivez la procédure indiquée.

Comment suivre mon colis ? Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'état de la livraison sur notre portail et sur le site du transporteur.

Puis-je modifier ou annuler une commande déjà passée ? Étant donné que nous traitons toutes les commandes rapidement, nous vous recommandons de nous contacter sans tarder pour toute modification ou annulation. Notre équipe fera tout son possible pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

Informations sur le produit

Comment choisir la bonne taille ? Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la taille Pulooma qui vous convient le mieux. Nous vous recommandons de le consulter attentivement avant votre achat.

Ce produit est-il disponible dans d'autres coloris ? Toutes les couleurs disponibles sont affichées directement sur la page produit. Si vous ne trouvez pas la couleur souhaitée, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître les autres possibilités.

Modes de paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Vous pouvez payer avec les cartes de crédit les plus courantes (Visa, MasterCard, American Express), ainsi qu’avec PayPal et Apple Pay.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ? Pour certains achats, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois. Consultez notre site web ou contactez notre service client pour plus d’informations.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? La sécurité est garantie à 100 %. Nous utilisons des systèmes de cryptage avancés et des passerelles de paiement certifiées pour protéger intégralement vos informations sensibles.

Expédition et livraison

Quels sont les délais de livraison ? La livraison prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrables, mais ces délais peuvent varier selon la destination et le mode d’expédition choisi. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

La livraison est-elle gratuite ? Absolument, toutes les commandes Pulooma bénéficient de la livraison gratuite.

Assistance et contacts

Comment puis-je contacter le service client ? Notre équipe d’assistance est disponible par e-mail via la page Contacts .

Où puis-je vous faire part de mes commentaires et suggestions ? Vos commentaires sont très précieux pour nous ! Vous pouvez nous envoyer vos avis via la rubrique « Contacts » de notre site web ou directement ici : https://pulooma.com/pages/contatti